Vineri după-amiaza, un telefon sună, apoi încă unul, apoi un al treilea. Toți cei care sună vor să știe același lucru: dacă mai e o masă liberă, ce conține meniul zilei și până la ce oră se servește. Personalul din sală încearcă să răspundă între două comenzi, iar o parte dintre apeluri se pierd. Pentru restaurantele, cofetăriile și cafenelele cu site propriu a apărut Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress dezvoltat în România de Succes SEO.
Meniul, programul și regulile casei
Potrivit descrierii produsului, asistentul răspunde vizitatorilor 24 din 24, folosind doar informațiile oferite de firmă: program, servicii, livrare, prețuri orientative, documente. Pentru un restaurant, asta înseamnă meniul, orele de servire, regulile pentru grupuri, politica privind animalele de companie sau disponibilitatea terasei, dacă proprietarul le introduce. Producătorul are o pagină separată pentru asistentul pentru restaurante, cu exemple de scenarii tipice.
Informații despre alergeni: cu precauție
Un restaurant poate dori să includă în baza de cunoștințe informațiile oficiale despre ingrediente sau alergeni. Este o decizie care ține de unitate și de responsabilitatea ei. Asistentul nu oferă sfaturi medicale și nu interpretează situații individuale; el poate transmite doar ce există scris, iar pentru întrebări sensibile, cea mai prudentă soluție rămâne trimiterea către personal. Această delimitare trebuie gândită de la început, iar baza de cunoștințe poate fi corectată oricând.
Din site-ul existent, în conversație
Funcția de scanare citește paginile existente, de la meniu la secțiunea de contact, și construiește singură baza de cunoștințe, care poate fi corectată și completată. Pentru bucătăriile care își schimbă des oferta, această corectare rapidă contează. Un detaliu util: pentru cei care publică ghiduri culinare sau recenzii, aceleași pagini pot fi folosite ca sursă, iar cititorul care întreabă despre un anumit local primește răspunsul scris de redacția proprie.
Rezervări și cereri speciale
Când un vizitator spune că vrea să fie contactat, de exemplu pentru o petrecere privată sau pentru un eveniment al companiei, asistentul îi cere un nume și un telefon sau un email. Cererea ajunge pe email, rămâne în panoul WordPress, cu export CSV, și poate fi transmisă în alte aplicații, prin integrări cu aplicații externe de tip webhook, Zapier sau Make. Managerul vede dimineața lista cererilor din timpul nopții, fără să scotocească prin mesaje.
Cost, model AI și date
Licența costă 149 de lei pe an pentru un website, la lansare, și se trimite pe email după plată. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales dintre Claude, GPT, Gemini și Grok. Conform producătorului, pluginul include unelte pentru conformitate GDPR, moderare, securitate și retenția datelor, relevante pentru datele clienților care cer o rezervare. Aspectul ferestrei de chat poate fi adaptat la identitatea localului, iar panoul și documentația sunt în limba română.
Să luăm cazul unei cafenele de cartier, cu terasă deschisă vara și program redus iarna. Schimbarea orarului la început de sezon înseamnă, de obicei, o actualizare pe site, una pe rețelele sociale și zeci de răspunsuri date individual. Dacă informația din baza de cunoștințe este corectată o singură dată, asistentul o folosește de atunci în toate conversațiile. Pentru cafenele și cofetării, producătorul are o pagină dedicată cafenelelor și cofetăriilor. Aceeași logică se aplică la meniul de weekend, la evenimentele tematice sau la perioadele de vacanță.
Un asistent nu gătește și nu servește, iar rezultatele nu pot fi promise. Poate însă prelua partea repetitivă a conversației, astfel încât echipa să se ocupe de oaspeții aflați deja la masă. Un demo interactiv este disponibil pentru restaurantele care vor să vadă, înainte de orice instalare, cum ar arăta o conversație.
